Notlar

Hizmet Seviyesi Anlaşması (Service Level Agreement) (SLA)

Posted in diğer by serkanaydogan on 23/03/2016

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA): Müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında hizmetin niteliğinin, miktarının, teslim zamanının ve sağlayıcının yüklendiği diğer sorumlulukların tanımlandığı anlaşmadır.

SLA hizmet sağlayan firmanın çalışanlarının hizmet kalitesini ölçmesine ve yönetmesine olanak sağlar.

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s

%d blogcu bunu beğendi: